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2016-11-28 1320
 
2016-11-28 19:27
Se ha detectado una falla en el servidor y los técnicos después de intentar arrancar el servidor sin éxito se ha optado por aprovechar y sacar respaldos antes de intentar otras medidas. Debido a que la gran cantidad de espacio que ocupan todas las cuentas este proceso lleva horas y nos hace imposible recuperar los servicios de una forma rápida sobre todo para volver a colocar respaldos de los sitios con la mínima pérdida de datos.

2016-11-29 03:27
En estos momentos el respaldo de los sitios, aproximadamente va en un 50%, esperamos estar formateando el servidor en unas 3 a 5 horas mas y esto se realizará sólo en caso de que los técnicos nos indiquen que será lo más rápido una vez que ya tengamos los respaldos recientes fuera del servidor.

2016-11-29 09:27
Lamentablemente la migración continua, es importante informar que en hosting compartido existen cuentas de 100MB, pero existen otras que usan 20, 30 y hasta 50GB esto hace imposible que la transferencia de datos aún y con conexiones de 250/500Mbits, (20/50MB) por segundo termine pronto, la migración estará ahora en cerca del 90%.

2016-11-29 14:27
La migración ha terminado, ya tenemos un respaldo reciente de los sitios fuera del servidor en caso de que sea necesario formatearlo, por desgracia no hemos comenzado con la migración ya que parece ser que el problema es la memoria RAM, de ser así, al cambiarla el servidor volverá a la normalidad sin necesidad de restaurar. Tomando en cuenta que formatear el servidor y restaurar las cuentas podría llevar hasta mas 24 horas, estamos esperando que el cambio de memoria solucione el problema.

2016-11-29 20:27
Lamentablemente tendremos malas noticias para algunas cuentas, ya que el respaldo diario parece estar corrupto y requiere una restauración manual mas tardada con posible pérdida de información. Estamos pasando unos respaldos mas antiguos con la idea de que estos se encuentren en buen estado. Continuaremos realizado esta tarea durante la madrugada.

2016-11-29 11:27
Después de pasar toda la madrugada migrando cuentas, finalmente se han comenzado a restaurar, de momento van ya 45 sitios restaurados, se ha tenido que usar un respaldo mensual pues el mas reciente parece que esta corrupto. A los clientes que lo deseen se les podrá colocar el respaldo reciente en su cuenta para que puedan sacar información manualmente.

2016-11-30 00:27
La restauración de los sitios finaliza esta madrugada, ya el 90% de los sitios esta operativo por lo que damos por concluida la incidencia ya que en unas horas todos los sitios estarán listos.

Agradecemos a todos los clientes de este servidor su paciencia y comprensión, hemos tardado en recuperar los sitios y todo ha sido porque la taza de transferencia entre servidores ha sido extremadamente lenta a como normalmente ocurre.

Si tiene alguna consulta le rogamos enviar un ticket de soporte donde con gusto le atenderemos.

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